Семінар "Секрети бездоганного сервісу і продажів" у місті Чернівці

Дата події: 16 вересня 2019

Мета: Усвідомити необхідність поліпшення обслуговування гостей в наданні бездоганного сервісу.

Ознайомитися з успішними моделями ефективної комунікації і техніками продажів.

Визначити бар’єри продажів і позначити зони росту.

Підвищити рівень професійної усвідомленості співробітників і бізнес відповідальність в продажах і обслуговуванні.

Програма тренінгу:

*Важливість сервісної поведінки в ресторанному бізнесі.

*Навички комунікації і продажів.

*Робота з запереченнями та сумнівами гостя.

Таймінг Тренінгу:

09.00 – 10.00 реєстрація.

10.00 – 11.30 1 частина тренінгу.

11.30 – 12.00 перерва.

12.00 – 13.30 2 частина тренінгу.

13.30 – 15.00 обід.

15.00 – 16.30 3 частина тренінгу.

16.30 – 17.00 перерва.

17.00 – 18.30 4 частина тренінгу.

18.30 – 19.00 фотосесія.

Марусич Оксана:

- Сертифікований бізнес-тренер.

- Сертифікований коуч (ICF).

- Експерт по сервісу.

- Досвід роботи в сфері продажів 26 років.

- Досвід розробки і впровадження стандартів 8 років.

- Досвід проведення тренінгів за 11 років понад 1300 тренінгів.

- Спікер конференцій і семінарів по сервісу і продажу.

Нагороди: «Кращий спікер» 2014р., «Кращий кейс» 2016р.

Практичної конференції «КРАЩІ ПРАКТИКИ обслуговування клієнтів»

- Викладач KMBS програми МВА для рестораторів модуль

«Управління сервісом», МІБ MBA, «BBI», «CBP»,

запрошений спікер МІМ, коуч в HOTELIERO і ін.

Місце проведення:

м. Чернівці

вул. Комарова 28Г

ресторан «Winston Hall»

тел. 0992122223

Перегляди 122

Відгуки