Тренінг по Сервісу у стоматології у місті Івано-Франківськ

22.03.2020 у Івано-Франківську за адресою вул. Гаркуші 13 - стоматологічна клініка "Estet Studio Галини Макогон" відбудеться тренінг по сервісу у стоматології, який включає в себе 8 годин інтенсивної програми від Дениса Подільчука, засновника програми Service Day, лікаря-ендодонтиста, співзасновника "Української Ендодонтичної Спільноти".

Програма курсу:
- Що таке сервіс? Навіщо він потрібен?
- Компанії world class service.
- Внутрішній сервіс (корегуюча бесіда, мотивація персоналу).
- Про штрафи та премії.
- Оцінка рівня сервісу в компанії.
- Цикл досвіду клієнта - "точки болю".
- Ефект Гало.
- Негативні знаки.
- Сучасна піраміда ієрархії сервісних компаній.
- Підбір та навчання сервісного персоналу.
- Сервіс-бачення.
- Аналіз роботи адміністраторів.
- Web usability.
- Відгуки клієнтів.
- Робота з конфліктами.
- Сучасний маркетинг.
- Wow-ефект.
- Зворотній зв'язок.
- Багато-багато прикладів..

Тривалість курсу: 8 годин, 250 слайдів, 3 завдання

Ціна курсу: 2000 грн
Реєстрація за телефоном та посиланням 
Кількість місць обмежена!