Клієнт відразу і назавжди у місті Хмельницький

Секрети побудови довготривалих стосунків і повторних продажів
I. Що таке Мета-послання або як ми «зчитуємо» інформацію про людину без слів
1. Комунікація на вербальному і невербальному рівнях. Чому людина більше довіряє сигналам підсвідомості?
2. Мета-послання , чи варто довіряти співрозмовнику..
II. Що саме ми говоримо, коли говоримо
1. Як тон і темп мовлення характеризують ментальний вік людини.
2. Роль негативних ключів в мовленні. Що насправді чує людина?
3. Як вибір слів характеризують мовця і впливають на співрозмовника.
III. Етапи ефективної комунікації з клієнтом або як легко заговорити мовою покупця
1. Як власну ціль комунікації зробити спільною та викликати довіру клієнта
2. Тіло як доказ. Як зрозуміти, ХТО перед тобою та ЯКІ життєві стратегії вибирає
a. Навичка систематичного сканування клієнта як необхідна та обов’язкова в продажах;
b. Як розпізнання провідного каналу сприйняття світу допомагає встановити контакт та заговорити «однією мовою»;
c. Персональна шкала емоційних станів та її роль в комунікації.
3. Методи ефективної підстройки на вербальному та невербальному рівнях комунікації
a. Підстройка по невербаліці як запорука кращого розуміння підсвідомих прагнень людини;
b. Вербальна підстройка під мовлення клієнта (темп, зміст, ключові слова, цінності та ін.);
c. Мета програми як драйвер та фокус сприйняття світу. Як її визначити та зрозуміти людину з відмінною програмою.
4. Майстерність ведення клієнта до бажаної цілі комунікації і подальшого продажу
a. Вісь емоційних станів як інструмент відстежування реакцій співрозмовника;
b. Роль невербальних ключів у процесі супроводу клієнта;
c. Використання жестів, наголосів, власних рухів (інструментів аналогового маркування) у спілкуванні з покупцем.
IV. Робота с непростим клієнтом. Діючі способи порозумітись.
V. Мистецтво «холодних» дзвінків.